Ziehm Imaging GmbH

Assistenza tecnica in remoto

La tecnologia innovativa richiede un servizio di assistenza innovativo

Ciò richiede il trasferimento dei rapporti di errore digitali direttamente dall’arco a C al nostro servizio di assistenza tecnica, subito e senza complicazioni.

Risparmiate tempo con l’analisi degli errori online

Il servizio di assistenza remota Ziehm vi offre un’analisi degli errori tramite internet sicura, accurata e mirata, che viene condotta dai nostri specialisti permettendovi di risparmiare tempo.

Servizio di assistenza efficiente per il massimo tempo di attività

La nostra connessione SSL certificata aiuta a risolvere molte richieste di assistenza online. Se avete bisogno di una visita da parte di un tecnico è possibile pianificarla correttamente in anticipo e rendere facilmente disponibili le parti di ricambio.

Tre buoni motivi

I vostri vantaggi

  • Diagnosi online immediata senza presenza di un tecnico sul posto.
  • Manutenzione veloce con tecnici svolta con la migliore preparazione possibile.
  • Assenza di inutili tempi di attesa dovuti alla mancanza di pezzi di ricambio e alla ripetizione dei viaggi.
  • Sistema di sicurezza certificato per la massima protezione dei vostri dati.

Nessun collegamento online senza il vostro consenso

Quando si tratta di manutenzione a distanza, la sicurezza è un aspetto essenziale. Di conseguenza, con il nostro partner PTC® ThingWorx abbiamo implementato una soluzione che vi assicura di mantenere in ogni momento il controllo sull’accesso remoto. Ad esempio, la connessione può essere stabilita solo dal vostro arco a C al nostro server protetto con certificazione ISO 27001.

Servizio di assistenza remota Ziehm

Il servizio di assistenza remota Ziehm è stato concepito per offrire una disponibilità ottimale del sistema. I nostri clienti si avvalgono in tutto il mondo di una rapida analisi degli errori e di un’efficiente risoluzione dei problemi.

Le visite tecniche previste possono essere svolte con la migliore preparazione possibile e ridotte al minimo. Con la nostra diagnosi remota potete risparmiare tempo prezioso e ottimizzare il tempo di attività del vostro sistema.

Pubblicazioni

Libro bianco: PDF servizio di assistenza remota Ziehm (EN)


Per ulteriori informazioni

Servizio clienti
Telefono +49 911 2172 500
Fax +49 911 2172 589
service@ziehm.com
 
Orari
Lun - gio 08:00 - 18:00
Ven 08:00 - 16:00