Customer Service Representative (m/w/d)

Unternehmensbereich:

Service

Befristung:

Befristet 2 Jahre

Arbeitsort:

Nürnberg

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Was Sie erwartet:
  • Sie betreuen einen festen Kundenstamm mit dem Ziel, vertrauensvolle und langfristige Beziehungen aufzubauen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung langfristig zu sichern
  • Die schnelle und zuverlässige Lieferung benötigter Ersatzteile stellen Sie sicher und vermarkten ergänzende Dienstleistungen, die echten Mehrwert schaffen und unsere Kunden nachhaltig unterstützen
  • Eigenverantwortlich steuern Sie die gesamte Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung über die Auftragsverfolgung bis hin zur Rechnungsstellung – um eine effiziente und fehlerfreie Prozesskette zu gewährleisten
  • Reklamationen bearbeiten Sie aktiv und lösungsorientiert, immer mit dem Ziel, die Kundenbindung weiter zu stärken und die Zufriedenheit der Kunden zu steigern
  • Alle relevanten Informationen pflegen Sie in Salesforce und SAP, um Transparenz, Effizienz und eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Servicegeschäfts sicherzustellen
Was Sie mitbringen:
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im internationalen Kundenumfeld. Auch als Quereinsteiger haben Sie bei uns die Möglichkeit, sich durch eine umfassende Einarbeitung erfolgreich einzuarbeiten
  • Der Kontakt mit Kunden bereitet Ihnen Freude und Sie treten souverän auf, wobei Ihre Begeisterung für exzellenten Service stets spürbar ist
  • Sie haben einen sicheren Umgang mit SAP, insbesondere in den Modulen MM, SD und CS; Erfahrungen mit Salesforce sind von Vorteil
  • Ihre Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind sehr gut – Sie kommunizieren klar, verbindlich und stets kundenorientiert
  • Zudem bringen Sie eine hohe Dienstleistungsorientierung und einen ausgeprägten Servicegedanken im Umgang mit Kunden mit
  • Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise aus und haben den Wunsch, Verantwortung zu übernehmen sowie aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens mitzuwirken
Was wir bieten:
  • Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten
  • 30 Tage Jahresurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage für persönliche Anlässe
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Maßnahmen
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg sowie Jubiläumszahlungen
  • ZIEHM Vorsorgewelt: jährliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 20% Bezuschussung
  • Weitere attraktive gesundheitsfördernde Angebote wie z.B. Firmenfitnesskooperation, Fahrrad-Leasing, Gesundheitstage, Teilnahme an Sportveranstaltungen uvm.
  • Subventioniertes Speiseangebot im Betriebsrestaurant
  • Attraktive Anbindung an das U-Bahnnetz mit hoher Zuzahlung zum Jobticket
  • Firmenveranstaltungen wie z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Netzwerktreffen für neue Mitarbeitende
Ihr Ansprechpartner.
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